Lab. Tek. Ender GÜVEN
Kalite Yönetim Temsilcisi
Görev, Yetki ve Sorumluluk:
- Kalite Yönetim Temsilcisi, laboratuvarda TS EN ISO/IEC 17025’e ait şartların karşılanmasını ve kalite ile ilgili çalışmaları koordine etmek.
- Yönetim sisteminin uygulanması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi,
- Yönetim sisteminden veya laboratuvar faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için başvurulan prosedürlerden sapmaların belirlenmesi,
- Yönetim sistemi performansının ve iyileştirme için her türlü ihtiyacın laboratuvar yönetimine bildirilmesi,
- Laboratuvar faaliyetlerinin etkinliğinin güvence altına alınması bu tarz sapmaları önlemek veya en aza indirmek için faaliyetlerin başlatılması,
- Kalite El Kitabı (KEK) ve kalite dokümanlarının hazırlanmasını, uygulanmasını, güncelliğini sağlamak ve kalite sisteminin etkinliğini izlemek ve sürekliliğini sağlamak.
- İç tetkikleri planlayıp ve gerçekleşmesini sağlamak ve iç tetkik raporlarını değerlendirmek.
- Kalite çalışmalarını denetlemek/denetlenmesini sağlamak, oluşan aksaklıkların giderilmesine yardımcı olmak, uygunsuzlukları izlemek, giderilmesini ve takibini sağlamak.
- Yönetimin gözden geçirmesi toplantılarını planlamak ve gerçekleştirmek.
- Düzeltici faaliyetlerin, uygun olamayan deney işinin takibini ve etkinliğinin değerlendirmesini yaparak yönetimin gözden geçirme toplantılarında (YGG) bilgi vermek.
- Laboratuvarın dış kalite kontrol çalışmalarını koordine etmek, izlemek, gerektiğinde düzeltici faaliyetlerin yapılmasını sağlamak.
- Laboratuvarın kalite yönetim sistemi belgelerinin alınması ve/veya yenilenmesine yönelik çalışmaları yürütmek.
- Kalite kayıtlarının saklanması ve elden çıkarılmasına ilişkin koordinasyonu sağlamak.
- Uygun olmayan deney işi belirlendiğinde Laboratuvar Sorumlusuna bilgi vermek. Sürdürülen işin durdurulması ve tekrar başlatılması, Müşterinin bilgilendirilerek işin geri çekilmesi ve/veya tekrarlanması, işin tamamlanabilmesi için müşteriden ek süre talep edilmesine karar vermek. Hizmet sürecinde olabilecek aksaklıkların ortadan kaldırılması için faaliyetleri başlatmak.
- Kalite standartları açısından yurt içi ve yurt dışı gelişmeleri takip ederek çalışmaların kalite politikası, kalite hedefleri ve kalite sistemine uygun olarak Eğitim Planlarını hazırlamak ve onaylanan Eğitim Planlarının uygulamasını sağlamak.
- Düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için koordinasyonu sağlamak ve takip etmek.
- Müşteri şikâyetlerini incelemek, değerlendirmek ve çözümler bulmak; gerekli hallerde müşteri şikâyetleri ile ilgili detaylı rapor hazırlayarak sonuçları müşteriye bildirmek.
- Risk analizi çalışmalarını koordine etmek ve risk analizi sonrası alınacak aksiyonların takibini sağlamak,
- Görev alanı ile ilgili laboratuvar sorumlusu tarafından verilecek diğer görevleri yapmak.